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公关活动
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公关事件

公关事件是什么?
公关事件即公共关系事件的简称。
在公共关系实践中,公关顾问们提供传播顾问服务以外,一个重要的工作就是挖掘公共关系事件或利用公共关系活动来传达客户的公共关系信息。
 
我们能做什么?
企业公关管理、个人形象公关、危机公关管理
 
我们怎么做?
危机的确认与评估:
在危机爆发之初,往往是危机公关处理的最佳时刻,进一步恶化,就有可能进入漫漫无期的持续阶段,甚至可能进入危机剧烈阶段,最后导致企业破产。一旦确认了危机,危机公关处理小组必须在最短的时间内对危机事件的发展趋势,对可能给企业带来的影响和后果,对企业能够和可以采取的应对措施以及对危机事件的处理方针,对人员、资源保障等重大事情作出初步的评估和决策。
危机诊断:
危机诊断是企业根据危机的调查和评估,进而探寻危机发生的具体诱因的过程。通常,导致企业危机的根源有外因和内因之分。危机外因是由经济萧条、自然灾害、传染病疫等外部危机对企业构成威胁的相关危害因素,其危害幅度广,危机根源比较直接,属企业不可控范畴。危机内因是因管理不善导致企业陷入经营窘况的相关危害因素,受人的主观能动影响,危机根源错综复杂,但属企业可调控范畴。
确认危机公关处理方案
发挥团队最高统合战力,从可行的方案中,选择较为合适的方案选定方案前的危机决策过程,应根据评估结果和诊断结果列举各项抉择方案,权衡各方案利弊,从中选定一个方案。方案的选定过程,以头脑风暴和决策树法较佳,因为这种逻辑判断法考虑到每一行动方案及其后果。值得注意的是,即便在紧急情况下,前述的评估、诊断、辩论、方案选定等过程也不应该放弃,但时间可以尽量缩短。
组织集中力量,落实处理方案:
这是危机公关处理的中心环节,公众和舆论不仅要看企业的宣言,更要看企业的行动。通过危机评估和危机诊断,找出主要危机或者危机的重点,首先解决危害性较大、时间要求紧迫的问题,再着手解决其他问题,这样的危机公关处理才是有效的。在危机公关处理的过程中,企业如果能够遵循危机公关处理的一般原则,按照危机公关处理的方针措施步步为营,那么不仅使危机得到遏制、削减和恢复,企业甚至可以把危机看成一次发展的契机,抓住机会,实现新的跨越。
 
 
 

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